Cookies en ecommerce

El uso de cookies en el entorno de marketing digital está muy extendido. Cada vez que un usuario navega en la web  y visita una tienda online, está enviando una petición al servidor, Éste a su vez le envía un aviso de cookie, pidiendo permiso para su uso. Si el usuario acepta la cookie, un un pequeño archivo se almacena en el navegador del mismo. Desde allí se obtiene información relevante para el anunciante, tal como las preferencias del consumidor o sus pautas de navegación.

Es innegable que las cookies son un gran recurso disponible para establecer campañas publicitarias online exitosas. Te brindamos aquí más información acerca de ellas para que puedas sacar el máximo provecho al utilizarlo en tu negocio.

¿Cuáles son las ventajas que aportan las cookies?

El uso de cookies tiene muchas utilidades que benefician tanto al usuario como al propietario del sitio web. Veamos algunas de ellas:

• En el caso de entrar a una página o sitio que es visitada muy a menudo, la cookie va a guardar esa información y puede hacer que la próxima visita sea más ágil, incluso que se pueda navegar con mayor rapidez. 

  
  

• Permite mantener la sesión del usuario, para que no necesite cargar nombre y contraseña cada vez que ingresa.

  
  

• Puede  dar opción de autocompletar datos ya registrados en un formulario.

  
  

• Posibilita el acceso a información muy útil para el marketing, tal como los sitios visitados de los historiales de búsqueda.

  
  

• Analiza los datos de navegación de los usuarios para obtener estadísticas de uso estratégico.

  
  

• Facilita la obtención de datos para mostrar una publicidad personalizada y adaptada a los gustos y las necesidades de los usuarios.

  
  

• Permite realizar un seguimiento de las páginas visitadas, el orden en el cual son realizadas o durante cuánto tiempo permanecen en ella. Las páginas que se encuentran afiliadas entre sí, pueden intercambiar esa  información.

  
  

• Guarda carritos de compra y la personalización que el usuario haya realizado en la página.

  
  

• Protege y almacena datos de seguridad, preservando de posibles ataques.

Tipos de cookies

Según el tiempo que permanecen activadas se clasifican en:

• Cookies de inicio: Su duración se extiende mientras el usuario está navegando en la página. Cuando inicias sesión, se crea un identificador que, mientras en tu navegador tengas este archivo de texto, te permitirá acceder sin volver a cargar usuario ni contraseña.

  
  

• Cookies temporales: Sólo permanecen en tu ordenador mientras navegas por la página, y no quedan instaladas en el dispositivo u ordenador.

  
  

• Cookies persistentes: son las que permanecen en el sistema hasta que caducan en un lapso de tiempo o hasta que sean eliminadas manualmente. La caducidad es renovada cada vez que se vuelve a iniciar sesión.

  
  

Según la entidad que las gestiona:

• Cookies propias: son las diseñadas por el mismo sitio web que el que las muestra.

  
  

• Cookies de terceros: pertenecen a otra empresa, que han pedido a la página que instale en los ordenadores desde los cuales son visitados. Según Google, esta opción estará vigente hasta el 2024.

Según su finalidad:

• Cookies de personalización:  pueden recordar cuales son tus preferencias según las páginas visitadas, el idioma, o la configuración regional.

  
  

• Cookies de análisis: Analiza todas las acciones que se llevan a cabo dentro del sitio, con el objeto de realizar estadísticas acerca de qué elementos son los más utilizados,  cuales pueden haber presentado mas incovenientes, o en qué momento del proceso de compra quedo activa en la última consulta.

  
  

• Cookies de marketing: Si se ha realizado una comprá por internet o se ha consultado por algún producto en una tienda on line, la empresa a través de las cookies, puede mostrar anuncios personalizados en base a las preferencias que se infieren de las búsquedas anteriores.

  
  

• Cookies sociales: Controlan la interacción con los widgets sociales dentro de la página (Facebook, Twitter, etc.)

  
  

• Cookies técnicas: Permiten al usuario la navegación en el sitio, la utilización de los servicios y las opciones que en ella estén disponibles.

Las cookies  y la privacidad de datos

Los datos que se obtienen a través de estos pequeños archivos que se instalan en el dispositivo u ordenador son personales. Más allá que no incluya información tal como su nombre o email, si contiene (tal como mencionamos anteriormente), información que permite inferir hábitos y preferencias del usuario. 

Ese es el poder de las cookies, pues con ese material, se plantean las publicidades que impactan sobre futuras decisiones de compra. Por esa razón  se considera que los datos que de ella surgen, son absolutamente personales, y  siempre se requerirá permiso y autorización explícita del usuario para ser utilizados.

La implementación de cookies puede resultar una estrategia muy poderosa para captar y recuperar clientes a través del remarketing y fortalecer el inbound marketing.

Los anuncios personalizados se presentan cuando el cliente está navegando en distintos sitios web. Aparecerán en una barra lateral o superior en distintas páginas que visita, recordando aquellos productos que fueron de su interés en las búsquedas recientes (remarketing de búsqueda), o en las páginas que ha visitado y a las cuales ya había aceptado la cookie (remarketing web).

Conclusiones:

Las cookies ofrecen a las empresas un material increíblemente rico para establecer campañas de publicidad efectivas a lo largo y a lo ancho de todas las plataformas disponibles. La posibilidad de personalizar los anuncios con la información que nos brinda, son la punta de flecha que acierta en el blanco, con estrategias a medida para cada usuario.

En forma complementaria, también provee a los visitantes una buena experiencia de navegación, al facilitar acceso automático a los sitios, recordando acciones realizadas anteriormente en la página, agilizando los procesos de ejecución.

Los datos que proveen las cookies provienen de acciones que las personas ejecutan en sus dispositivos móviles y ordenadores, y a partir de su análisis se pueden inferir costumbres y preferencias de consumo. Es necesario cumplir con las políticas de seguridad en torno a  la aplicación de cookies, con el objetivo de proteger y garantizar en cada paso, la privacidad de la información recibida en todo momento.

Si quieres ver crecer tu negocio, es necesario dirigir tu publicidad de forma directa únicamente hacia aquellos espectadores que son clientes potenciales. Las cookies van a facilitar esos datos que necesitas para afinar la puntería en tus futuras estrategias de marketing. Anímate  y optimiza tu servicio de publicidad.