¿Todo listo para la temporada de ventas de fin de año?

Fin de año es un gran momento para las ventas, no hay ninguna duda de ello. Sin embargo, los meses pasan muy rápidamente, y cuando has planificado las campañas previas en el año, puede haber ocurrido que hayas minimizado el impacto que tiene este período del año.

Sería un error  llegar con una planificación escasa para publicitarnos y no estar a la altura de la demanda que la época del año nos exige.

Sin embargo, al no estar preparados para el salto que probablemente ocurra en tu sitio, pierdes  excelentes oportunidades de ganancias y la posibilidad de llegar a nuevos y mejores clientes. ¿Cómo es posible evitar esto?

En este artículo te daremos algunas sugerencias prácticas para asegurar que tus conversiones suban exponencialmente en este periodo, y que obtengas  la  mayor ventaja posible de las visitas que atraerás en tus publicaciones.

Ideas para Impulsar tus ventas on line este fin de año

Haz foco en una visualización eficiente:

• Frente a todos los gastos que supone la llegada del último mes del año, los compradores están buscando inevitablemente las mejores ofertas. Lo que te hará que tu oferta sea diferente de todas las otras, es tu capacidad de adaptarse activamente a las necesidades de cada tipo de cliente. Reconocer que esta segmentación es distinta de la que se realiza durante el resto del año, es la clave. Personalizarla específicamente para dar respuesta a las características de este momento del año te da una ventaja extra. Presenta ofertas diferenciadas para cada uno de esos segmentos asegurándose que sean especialmente atractivas, basándote en sus preferencias habituales. 

  
  

• Las fuentes principales de búsqueda utilizadas más frecuentemente para encontrar regalos, suelen ser las plataformas de e-commerce, videos de contenido, marketplace, o sitios para empresas. Los buscadores continúan siendo la  estrategia más común para conectar con ofertas disponibles. La presencia en múltiples canales nos da una visibilidad diferenciada según las costumbres digitales de nuestros clientes. Normalmente las personas mayores de 40 años frecuentan Facebook, los jóvenes adultos  suelen ser usuarios de Instagram y los centennials tienen un uso más fuerte de Tik Tok.

  
  

• Asegúrate de ser visible también para aquellos que hasta ahora no conocen tu marca, utilizando las redes sociales. En ellas utiliza como herramienta válida el hashtag, que te actualizará sobre las tendencias más relevantes de la temporada.

  
  

  
  

Optimiza el diseño de tu sitio y refuerza la atención personalizada:

• Prioriza la simpleza en el diseño posibilitando un manejo intuitivo para los usuarios, fácil de usar. Una pantalla limpia, con la menor cantidad posible de ventanas emergentes, evitando la saturación visual,  los conduce directamente hacia la concreción de una conversión, sin distracciones. Será importante entonces que la compra pueda efectuarse con la menor cantidad de clicks, para que el cliente no se vea enredado en vueltas innecesarias y para asegurarte mayor cantidad de ventas. 

  
  

• Intenta reducir al máximo la cantidad de texto que tengan que escribir, ya que muchas compras se realizan desde celulares y puede resultar complicado llenar muchos datos dependiendo del entorno, la escritura de textos largos.

  
  

• Ofrece la posibilidad de mantenerse comunicados a través de varios canales, como llamadas, chats, mails. Siempre asegúrate de ofrecer un soporte continuo, realza la comunicación fluida con tus clientes. Puedes incluir un sector con preguntas frecuentes que, a través de un chat de contestación automática, brinde la información básica necesaria.  Prueba  también estar más presente ampliando los horarios de atención en estas fechas. 

  
  

Suma ventajas

• Los usuarios comparan y eligen comprar en aquellos comercios donde obtienen mayores beneficios. Eso es más evidente en una economía tan volátil, en donde todos deben maximizar sus recursos buscando ofertas para hacer rendir más el dinero. De igual forma, más allá de lo económico, el cliente de hoy elige aquellos lugares donde se tienen en cuenta sus necesidades, y, todo detalle que facilite su experiencia, va  a ser valorado y puesto en la balanza a la hora de realizar la compra.

  
  

• Puedes pensar en ofrecer muestras gratis y  otros artículos, que no necesariamente son para las fiestas, pero que coinciden con estos meses, como las fiestas de egresados, despedidas, vacaciones, etc.

  
  

• Presenta las opciones de retirar por tienda física o realizar los envíos a domicilio, para que los clientes decidan según su conveniencia. La herramienta de geolocalización tiene la ventaja de presentarse primeramente a aquellos clientes potenciales que se encuentran en las zonas más cercanas a tu negocio.

  
  

• Garantiza la satisfacción de la compra con la posibilidad  de cambio y devolución. Observar la mercadería por vía virtual podría generar dudas acerca de lo que encontrarán cuando llegue la compra a su domicilio. Es por eso que dejar en claro que esta opción está disponible, les dará a tus clientes la tranquilidad de saber que su dinero está bien invertido.

  
  

• Incorpora todos los medios de pagos disponibles: efectivo, Pago Facil, Mercado Pago, Paypal, Transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito. Si no las incorporas a todas ellas, es muy probable que pierdas muchisimas ventas

  
  

Comienza la planificación de la campaña con tiempo

Asegúrate de reservar en los meses anteriores a las fiestas de fin de año, la cantidad de presupuesto suficiente para llevar a cabo todos los preparativos. Considera los gastos que van a presentarse al hacer frente a una demanda de clientes creciente. La planificación anticipada hará posible que tengas la solvencia y los recursos necesarios  para ejecutar cada detalle a la perfección.

Conclusiones

Hemos visto como es necesario prepararse con tiempo para este momento del año en el que las ventas suben al máximo nivel, sobre todo si posees un e-commerce. Procura generar las condiciones necesarias para que tus clientes puedan sentir que sus compras son seguras, que están protegidas, ofreciendo una experiencia de usuario renovada y eficiente. Las fiestas de fin de año son  una excelente oportunidad: para nuestros clientes, de tomar buenas decisiones de compra, y para nosotros, de generar un intercambio que aumentará nuestras ganancias.

Evalúa cuáles estrategias pueden aplicar a tu negocio, y brinda todos los detalles que sabes que, como consumidor, van a ser valorados por tus clientes.